Política de Privacidade - LGPD

Na Saint Viagens, valorizamos a proteção dos dados pessoais de todos os nossos clientes e potenciais clientes ("Você" ou "Cliente") e estamos comprometidos com a segurança, a confidencialidade e a transparência no tratamento dessas informações.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo fornecer informações claras e precisas sobre a coleta, uso, armazenamento e demais formas de tratamento dos seus dados pessoais no contexto dos serviços prestados pela Saint Viagens, incluindo pacotes de viagens rodoviárias, aéreas e marítimas.

1. A quem se aplica esta Política de Privacidade

Aplica-se a todos os indivíduos cujos dados pessoais sejam tratados pela Saint Viagens na prestação de seus serviços. Inclui-se aqui o compartilhamento de informações por parceiros comerciais ou agências vinculadas, para a viabilização dos serviços contratados.

2. Quais informações tratamos

A Saint Viagens pode tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Informações cadastrais: nome, CPF/RG, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone.

• Informações complementares: nacionalidade, profissão, renda, comprovante de residência.

• Dados financeiros: dados bancários e de cartão de crédito para processamento de pagamentos.

• Informações de terceiros: dados de acompanhantes incluídos em pacotes.

• Preferências de viagem: seleção de assentos, bagagens, serviços adicionais.

• Documentos para reembolso: como atestados, certidões e comprovantes.

O tratamento pode incluir dados de crianças ou adolescentes, mediante consentimento de um responsável legal.

3. Como coletamos suas informações

Seus dados pessoais podem ser fornecidos diretamente por você, por agências de viagens parceiras ou por prestadores envolvidos na prestação dos serviços contratados. Todos os dados são tratados com base legal e dentro dos limites da LGPD.

4. Finalidade do tratamento dos dados

Tratamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Intermediação e emissão de passagens e reservas;

• Processamento de pagamentos e reembolsos;

• Atendimento e suporte ao cliente;

• Análise de crédito e prevenção à fraude;

• Melhoria dos serviços prestados e ofertas personalizadas;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos e outros fornecedores para execução dos serviços contratados;

• Prestadores de serviços de TI, sistemas e suporte;

• Instituições financeiras e meios de pagamento;

• Órgãos governamentais quando exigido por lei;

• Parceiros comerciais em operações de fusão, aquisição ou reestruturação societária.

6. Transferências internacionais de dados

Em casos de viagens internacionais ou utilização de serviços em nuvem, seus dados poderão ser transferidos para outros países, sempre com garantias adequadas de proteção conforme previsto na LGPD.

7. Prazo de retenção dos dados

Seus dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta política, salvo obrigatoriedade legal de retenção por período maior.

8. Direitos dos titulares

Você tem os seguintes direitos, conforme a LGPD:

• Confirmação e acesso aos dados;

• Correção de dados incompletos ou desatualizados;

• Anonimização ou eliminação dos dados;

• Portabilidade;

• Revogação do consentimento;

• Informação sobre uso e compartilhamento;

• Reclamação à ANPD;

• Revisão de decisões automatizadas.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para: privacidade@saintviagens.com.br

9. Segurança das informações

A Saint Viagens adota medidas de segurança físicas, eletrônicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação ou modificação indevida.

10. Atualizações desta política

A presente Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site oficial.

Última atualização: Maio/2025